FAQ
適用於 Facebook、LINE 平台。
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粉絲專頁 > 設定 > 進階訊息 > 連結的應用程式 > 移除 HIGH5 相關工具
2. 個人帳號 > 設定 > 企業整合工具 > 移除 HIGH5 相關工具
LINE
完成第一點繼續往下滑 > Channel access token > 點擊 Reissue 按鈕
設定 > 權限設定 > 生產安裝代碼 > 複製安裝代碼並提供給新使用者 （可自行決定是否要給予管理員權限，若要給予將管理員權限勾選即可）
安裝代碼有10分鐘的時效限制，若逾期須重新生產安裝代碼！
2. 登入HIGH5後台 > 新增渠道 > 輸入安裝代碼 > 下一步 > 安裝
安裝成功後，畫面會直接導至此機器人設定的頁面。
確認是否正確安裝機器人：
登入 HIGH5 後台 > 建立劇本 > 設定關鍵字回覆 > 發佈
對粉專訊息輸入關鍵字 > 查看是否觸發劇本回覆訊息
（無法觸發則接著檢查身份及權限）
確認擁有粉專管理員身份及權限：
確認自己為粉專管理員 粉絲專頁設定 > 粉絲專頁角色 > 管理員（查看是否有自己的帳號）
2. 確認在個人帳號設定中權限皆開啟 個人帳號設定 > 企業整合工具 > HIGH5相關工具 > 檢視並編輯 > 開啟粉專及功能權限
2. 皆確認完畢 > 無痕網頁開啟 HIGH5 後台 > 設定 > 權限設定 > Facebook重新驗證 > 回到原先網頁重新登入
需要麻煩擁有該客服機器人權限的人員進行以下動作
個人帳號設定 > 企業整合工具 > 此機器人相關工具 > 檢視並編輯 > 關閉粉專及功能權限
粉絲專頁設定 > 進階訊息 > 交接通訊協定 > 交接通訊協定的主要接收者 > 選擇 HIGH5
設定 > 權限設定 > Facebook 重新驗證 > 點擊『驗證』
在點擊貼文的時間戳記後，若貼文連結的形式為 watch 或 video ：
1.點擊圖片中紅框的「View More Video Details」按鈕。
2.進入頁面後，選取上方連結內 vde_content_id 後的那串數字，這才是正確的 post id。
3.將此 id 放到以下這串連結的後方即可設定至留言回覆的網址中。
若為只放到廣告的貼文，需再點擊廣告貼文的時間戳記，複製貼文網址。 若廣告貼文有進行編輯修改，post ID 就會改變，則需要再次重新設定貼文連結。
設定留言回應時，第一個劇本若設定多則訊息易導致訊息順序錯置，快速回覆按鈕消失。
因此在設定第一個劇本時，建議設定以「一個卡片」呈現資訊即可。
Messenger 圖像尺寸不超過 4096x4096
Line 圖像尺寸不超過 4096x4096
◎ 建議：圖像在不模糊的情況下，尺寸越小越好哦！
Messenger
圖片： 支援 jpg、jpeg、png檔 最佳比例為1.91:1(建議1000*524) ◎建議：圖像在不模糊的情況下，檔案越小越好哦！(建議小於1MB)
標題： 字數限制為20字元（標點符號、英文、空格都算是一個字元）
內容： 字數限制為35字元（標點符號、英文、空格都算是一個字元）
按鈕： 每個按鈕字數限制為20字元，最多為3個按鈕，可連至其他流程劇本或是網站連結。
Line
圖片： 支援 jpg、jpeg、png檔 最佳比例為1.51:1(建議1000*662 ) ◎建議：圖像在不模糊的情況下，檔案越小越好哦！(建議小於1MB)
標題： 字數限制為40字元（標點符號、英文、空格都算是一個字元）
內容： 字數限制為50字元（標點符號、英文、空格都算是一個字元）
按鈕： 最多為3個按鈕，可連至其他流程劇本或是網站連結。
Messenger
音訊大小不得超過 25 MB
檔案格式支援 m4a、mp3、wma
LINE
音訊大小不得超過 10 MB
檔案長度小於 1 分鐘
檔案格式支援 m4a、mp3
Messenger
檔案格式支援 .mp4、.mov
檔案大小需小於 25 MB
LINE
檔案格式僅支援 .mp4
長度不超過 1 分鐘
檔案大小需小於 10 MB
簡訊內容 簡訊字數限制為70字/封，超過字數（71-140字）則會以兩封簡訊計算，以此類推。 若要放入短連結將用戶導到官方帳號加入好友，短連結內每個字元皆會計算至字數內。
在留言回應的設定頁面，左下方的「儲存留言回應」處，設定儲存文字至自訂欄位中。
2. 當用戶於此篇貼文留言後，可於「一對一訊息」的右側自訂欄位中以及「匯出用戶名單」後，查看用戶在此篇貼文的留言內容。 一對一訊息的右側自訂欄位
匯出用戶名單 下方檔案中，籃框的部分為基本的用戶資訊，紅框為儲存的用戶留言回應內容）
在進行劇本設定時，於「自訂用戶資訊」設定名稱、設定值，當用戶進到此流程時將儲存的欄位資訊。
在「一對一訊息」及「匯出名單」後，皆可查看儲存用戶的欄位資訊。
在進行劇本設定時，於「用戶分群」處，設定要儲存的指定標籤。
於「名單」處即可查看標籤名稱所儲存的名單，可點擊下載查看。
名單 > 勾選欲下載名單 > 點擊『匯出用戶』按鈕 > 點選匯出項目 > 點擊『這裏』下載
匯出劇本：目標劇本 > 點擊目標劇本的右邊 icon『 ⋮ 』 > 點擊『匯出劇本』
匯入劇本：至目標機器人 > 劇本 > 新增 > 匯入劇本 > 選擇匯出之劇本
劇本 > 新增 > 新增流程 > 進階行銷 > 篩選條件 > 輸入劇本名稱 > 設定時間 > 設定劇本接續內容
建立空劇本 > 不等待接續篩選條件劇本
設定 > 回覆設定 > 預設回復 > 選擇空劇本
HIGH5.AI 目前為兩週一次例行更新，實際更新時間仍以 HIGH5.AI 洞察所發布的訊息為主
每次的更新功能皆會公告於 HIGH5.AI 例行系統更新哦！！
LINE 權限可大致分為 「原生功能」與 「進階功能」兩部分。原生功能權限為當官方帳號創建時即開通的 LINE 管理後台權限；進階功能權限則是使用API串接時所需的權限。以下為安裝機器人時所需的三個最重要的權限。
LINE 官方帳號管理後台權限
LINE Provider 管理權限
LINE Messaging API 管理權限
以上三權限若其中任一個權限遺失皆會造成機器人功能不完全或無法安裝之情形。若有權限遺失還請儘速聯絡先前具有權限的同仁或前合作廠商！！！
若已經登入過 LINE 帳號，則是點擊頭像進入
Step2. 進入頁面後，在左側找到 “當時為您的官方帳號所建立的” Provider 名稱並點擊進入
Step3. 進入所選擇的Provider 後，點擊進入「Roles」頁面
Step4. 請依照以下步驟順序操作發送權限
點擊頁面上的 「invite by email」
輸入要給予權限對象的 email
選擇要給予的權限為「Admin」或「Member」
點擊「Send invitations」
若已經登入過 LINE 帳號，則是點擊頭像進入
Step2. 進入頁面後，在左側找到 “當時為您的官方帳號所建立的” Provider 名稱並點擊進入
Step3. 進入所選擇的Provider 後，於Channel頁面點擊進入「Messaging API」頁面
Step4. 進入Messaging API 頁面後，點擊進入「Roles」頁面
Step5. 請依照以下步驟順序操作發送權限
點擊頁面上的 「invite by email」
輸入要給予權限對象的 email
選擇要給予的權限為「Admin」或「Member」
點擊「Send invitations」
> 登入 > 新增渠道 > 貼上 chatbot 的代碼 > 完成粉絲專頁的安裝
> 登入 > 新增渠道 > 貼上 chatbot 的代碼 > 完成接下來的步驟指令 > 完成安裝
詳細說明請至。
登入 > Messaging API > Messaging API > Use webhook > 點擊 switch
詳細說明請至。
若已註冊過帳號，則直接進行登入HIGH5後台。 若尚未註冊過帳號，須先進行註冊，再登入HIGH5後台。 （HIGH5後台：）
詳細說明請至 。
貼文連結須為 posts 的形式，系統才可順利偵測到貼文下的留言回應。________
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詳細說明請至。
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用戶名單 用戶姓名、手機（必填選項） 可在 推廣活動 > 新增推廣訊息 > 推廣產品與服務 > 簡訊 > 推廣受眾 查看如何上傳名單。
詳細說明請至。
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，選擇官方帳號後依以下路徑進入頁面查看自己是否為「管理員」權限 「設定」 -> 「權限管理」
查看自己是否為官方帳號服務提供者 Admin 權限
，點選具權限的Provider，查看自己是否為 Messaging API Admin 權限
Step1. 進入 頁面，點擊右上角登入LINE 帳號
Step1. 進入 頁面，點擊右上角登入LINE 帳號
詳細說明請至 。
