貼文留言＋私訊回覆

情境：

以聖誕節為例，當聖誕節來臨時，品牌將藉由此節日推出不同的優惠活動，搭配粉絲專頁的貼文留言、設定系統自動私訊回覆，並帶入一款簡單的互動小遊戲。當用戶完成小遊戲時，我們將發送優惠卷，來刺激用戶的購買，就可以增加營收以及提升品牌的社群流量。

範例：

• 於貼文下方留言關鍵字。

• 留言後系統將自動傳送互動小遊戲的劇本至用戶 Messenge，完成後即可得到小獎勵。

設定步驟：

1. 新增留言回應

• 至留言回應，點擊『新增』，進入編輯頁面。

2. 點擊要設定留言回應的貼文

• 畫面會出現粉專的貼文列表，點擊要設定留言回應的貼文。

3. 設定貼文

1. 點擊要設定的貼文後，連結、備註與右側預覽貼文系統將自動載入。

2. 點擊『新增』，即可開始設定回應的條件。

4. 設定留言回應條件

分為『所有留言』、『關鍵字』、『使用劇本私訊用戶』。

• 所有留言：用戶不論輸入什麼留言，都會收到回覆。

• 關鍵字：用戶需輸入特定且完全一樣的關鍵字，系統才會回覆。

• 包含關鍵字：用戶輸入的內容包含關鍵字，系統即回覆。

• 使用劇本進行私訊回覆：選擇回覆於私訊的劇本。（劇本需提前新增，才能進行選擇）

• 當收到：設定用戶需輸入的關鍵字，即可觸發系統回覆。

• 留言回覆：於貼文下公開回覆的內容。（可輸入多組內容，系統會隨機回覆）