【留言回覆基礎功能設定】

僅適用於 Facebook 平台。

留言回應介面

1. 留言回應分析結果

2. 新增留言回覆規則

3. 留言回覆歷史訊息

1. 新增留言回應

• 點擊『新增』，進入編輯頁面。

2. 點擊要設定的貼文

• 畫面會出現粉專的貼文列表，點擊要設定留言回應的貼文。

3. 設定貼文

1. 貼上剛剛的貼文連結，備註由系統自動載入。

2. 系統將自動偵測貼文，並顯示於右側進行預覽。

3. 點擊『新增』，即可開始設定回應的條件。

4. 設定是否儲存用戶的留言回應。（可不設定）

4.設定留言回應條件

分為『所有留言』、『關鍵字』、『使用劇本私訊用戶』。

• 所有留言：表示只要有用戶留言，系統皆會回覆。

• 關鍵字：用戶需輸入特定且完全一樣的關鍵字，系統才會回覆。

• 包含關鍵字：用戶輸入的內容有包含關鍵字，系統即回覆。

• 當收到：設定用戶需輸入的關鍵字，即可觸發系統回覆。

• 私訊回覆：系統私訊回覆的文字內容。（可輸入多組文字內容，系統會隨機回覆）

• 使用劇本私訊用戶：直接向用戶推送已設定的劇本。

• 留言回覆：於貼文下公開回覆的內容。（可輸入多組內容，系統會隨機回覆）

內容可為文字或圖檔，圖檔支援 jpg、jpeg、png、gif 格式

留言回覆（文字）

留言回覆（圖檔）

5. 設定儲存留言回應

分為儲存『文字』、『圖片』、『影片』。

• 自訂欄位：輸入儲存欄位的名稱。

• 儲存文字：若要儲存用戶在貼文下留言的文字，即可勾選此欄位，則符合回應條件的留言，將儲存到自訂欄位。

• 儲存圖片：若要儲存用戶在貼文下留言的圖片，即可勾選此欄位，則符合回應條件的留言，將儲存到自訂欄位。

• 儲存影片：若要儲存用戶在貼文下留言的影片，即可勾選此欄位，則符合回應條件的留言，將儲存到自訂欄位。